解約のお手続きは、ホームページ内の「退去LINEはこちら」より登録することができます。
登録後に指定の情報をお送りください。
オンライン解約申請のご案内
退去LINEでできること
弊社定休日や、営業時間外でも受付を行うことが出来ます。
手続きのために不動産会社へ電話する必要がなく、24時間いつでも退去の申請が可能です。
※退去予告日は退去LINEへ必要な情報をお送りいただいた日付になります。
解約申請の注意点
解約の連絡について
解約日は原則として1か月前までにお知らせいただく必要があります。
※ご契約状況などにより異なりますので、詳しくは弊社担当までお問い合わせください。
起算日は申請を受け付けた日となり、賃料等の日割り計算にも関わりますのでご注意ください。
・契約者さまご本人による退去LINE登録及び解約の申請が必要です。
・退去日までに十分な余裕をもって申請してください。期日を過ぎた申請は、ご希望日に退去できない場合があります。
退去LINE登録後の流れ
退去LINEでは、必要な書類や退去立ち合い等の連絡をおこないます。
・退去LINEにて退去届をお送りしますので入力または印刷してください。入力後、退去LINEへ添付してください。
印刷した場合は記入したものを写真又はPDFでお送りください。
・退去時清掃代、短期解約違約金の請求書はPDFでお送りいたします。
①立ち合い・鍵の返却
退去時には担当スタッフが室内を確認する「退去立ち合い」を行います。立ち合いの際に鍵をご返却ください。
退去立ち合いについての詳細は解約届に添付しています「解約手続きのご案内」をご確認ください。
②精算について
退去後に室内を確認し、必要な修繕費を算出します。
算出後に内容及び金額の確認を頂きます。内容及び金額の確認後に精算書をお送りいたします。
預かり金がある場合は預かり金より精算し、残金は返金、不足がある場合は追加金額をご請求させていただきます。
※退去時清掃代、違約金については退去前にお振込みいただく必要が御座います。（振り込み期日は請求書に記載いたします）
③口座登録
返金には口座情報の登録が必要です。退去届に必ずご記入ください。
解約精算には1～2週間かかる場合も御座います。
④駐車場等付帯契約の解約
駐車場などのお部屋以外の契約も同時に解約が必要です。
お申し出がない場合は契約が継続し、費用が発生する場合が有ります。
⑤公共料金の解約
電気・ガス・水道・インターネットは、ご自身で解約手続きを行ってください。
※物件によっては水道の連絡が必要ない場合が有ります。
⑥郵便物の転送届
郵便局で転送届を提出することで、退去後も郵便物を新住所へ転送できます。
※ネットショッピングをされている方は送り先住所の変更を忘れないでください。
⑦ゴミ処理・粗大ゴミ対応
退去前に室内の私物はすべて撤去してください。
粗大ゴミは自治体のルールに従って処分をお願いします。
ご解約時・ご退去時に関するよくあるご質問
※契約内容が優先します。個別の条件は「賃貸借契約書」をご確認ください。
Q.解約の連絡はいつまでに必要ですか？
A.解約日は原則として1か月前までにお知らせいただく必要があります。
※ご契約状況などにより異なりますので、詳しくは弊社担当までお問い合わせください。
起算日は申請を受け付けた日からとなり、日割り計算にも関わりますのでご注意ください。
Q.解約日の変更や取り消しはできますか？
A.ご契約状況などによっては可能な場合があります。
ただし、清掃や次の入居者の手配があるため、時期によってはお受けできない場合があります。
Q.入居してすぐに解約すると違約金はかかりますか？
A.契約期間満了前に解約される場合は、契約条件により違約金がかかることがあります。
※ご契約状況などにより異なりますので、詳しくは「賃貸借契約書の特約事項」をご確認ください。
Q.立ち合いに本人が行けない場合、代理人でも大丈夫ですか？
A.代理の方に立ち合いをお願いすることも可能ですが、委任状や本人確認書類のご提出が必要となる場合が有ります。
Q.保証会社への連絡はどうなりますか？
A.退去が確定しましたら、当社から保証会社へ通知を行います。
Q.火災保険はどうすればいいですか？
A.ご退去に合わせて火災保険の解約や住所変更の手続きをご自身で行ってください。
手続きが遅れると補償の空白期間が生じる場合があります。
Q.鍵以外に返却が必要なものはありますか？
A.セキュリティカードやリモコン（エアコン・照明器具・チェーンゲート等）などの貸与物も必ずご返却ください。
Q.ポストや宅配ボックスの利用停止手続きは必要ですか？
A.ポストの名札は撤去をお願いします。
宅配ボックスをご利用の場合は、退去日までに必ず受け取りを行ってください。
Q.立ち合い当日に準備しておくことはありますか？
A.電気・ガス・水道の解約確認、残置物の撤去を済ませておいてください。
Q.敷金の返金口座が契約者本人以外の名義でも大丈夫ですか？
A.原則として契約者名義の口座をご指定ください。
本人以外の口座を指定される場合は確認の連絡をさせて頂く場合が有ります。
Q.未払いがある場合はどうなりますか？
A.家賃や共益費などの未払い分、原状回復費用、違約金などを順に精算します。
費用を計算のうえ、追ってご連絡します。
Q.退去後の連絡や精算結果はどこに届きますか？
A.退去LINEでお送りします。
Q.ペットや喫煙によるにおいがある場合はどうなりますか？
A.ペット飼育や喫煙により特別な清掃や消臭が必要な場合、追加費用をご負担いただくことがあります。
オンライン以外での解約申請手続きについて
解約申請はお電話でも承っております。
お電話の際に退去LINEへの登録をお願いしております。
